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国网湖南电力“温情”关爱老人,全新升级

更新时间:2019-03-01

国网湖南电力微信服务号作为同一服务平台的主要渠道之一,是公司大力推广互联网服务的具体体现,为更好地满足客户多样化、个性化的电力需求,公司将进一步推进营销翻新,深刻互联网统一服务平台建设跟利用,推动互联网与传统业务深度融合,始终提高线上服务才干。

新增“温情”板块,满足客户个性化需要

近日,为完善国网湖南电力微信服务号,给客户供应更优质高效的服务。结合现有业务应用系统对本业务的支撑情况和业务发展的新恳求,国网湖南电力团队对原有功能模块进行改造升级,制定微信服务号整体优化计划,增加了微信服务号“温情版”模块,跨出了差别化服务的一大步。

此次服务号进级增版的操作,重要针对中老年人重点研发,履行支持“掌上电力”与微佩服务号的双向融会。温情版页面简化功效菜单,仅保留“我要交费”“电费余额”“电量查问”“电费帐单” “我要报修”“我要留言”等中老年人比较关心的常用的功能,解决微信服务号“尺度版”功能较多,查找不便的问题;同时温情版页面加大显示字体,将所有展示信息进行放大处理,确保所有信息让中老年人明白可见,攻破原生态服务模式,挑战全新人性化服务架构。

左图为标准版,右图为温情版

红网时刻3月1日讯(通讯员 欧阳黎 朱国翠)在互联网技能飞速发展的今天,国网湖南电力踊跃响应国家电网“互联网+营销服务”应用工作部署,在原有业务功能基础上融合新技巧、打造新架构,实现微信服务号、“掌上电力”APP、“电e宝”等多种电子服务渠道间的互联互通,扩大服务范围、提升用户闭会、降落经营成本、增强渠道推广效率方面取得实质性的进展。

全力打响差异化服务“第一枪”!

优化功能服务,彰显服务升级理念

优化打算在微信服务号内会有个性化版本决定,在微信“营业厅”主页面增加“标准版”跟“温情版”两个选项,供客户自由取舍,两个模块还可通过“切换标准版”和“切换温情版”进行模块切换,更好地满意不同客户多样化、个性化的电力须要。